Politique de confidentialité

1. Les données que nous collectons

Afin de fournir les services SimWebShop, nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Selon les services utilisés, ces données peuvent inclure notamment :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse électronique ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse postale ;
  • les informations relatives à votre entreprise (raison sociale, ICE, IF, Registre de Commerce, lorsque requis) ;
  • vos informations de connexion (adresse IP, navigateur, appareil, journaux techniques) ;
  • vos préférences linguistiques et paramètres de compte ;
  • vos informations de facturation ;
  • les données relatives à votre boutique (produits, commandes, clients, contenus, paramètres) ;
  • les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client.

Nous nous engageons à limiter la collecte aux données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique.

2. Comment vos données sont utilisées

Les données personnelles sont utilisées afin de :

  • créer et administrer votre compte SimWebShop ;
  • créer, héberger et exploiter votre boutique en ligne ;
  • traiter vos abonnements et votre facturation ;
  • assurer le bon fonctionnement de la plateforme ;
  • fournir une assistance technique et commerciale ;
  • améliorer nos produits et services ;
  • personnaliser votre expérience utilisateur ;
  • sécuriser les comptes et prévenir les fraudes ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;
  • communiquer avec vous concernant votre compte, vos commandes ou les évolutions importantes de nos services.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

3. Partage de vos données

SimWebShop ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à partager certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • avec nos prestataires techniques (hébergement, stockage, messagerie, paiement, intelligence artificielle, sécurité, analyse de performance) ;
  • avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige ;
  • avec nos partenaires techniques uniquement dans le cadre de l’exécution des services que vous utilisez.

Tous nos prestataires sont tenus de respecter des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.

4. Sécurité des données

La protection de vos données constitue une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations contre les accès non autorisés, les pertes, les divulgations ou les altérations, notamment :

  • chiffrement des données sensibles lorsque cela est approprié ;
  • connexions sécurisées (HTTPS/TLS) ;
  • contrôle des accès ;
  • journalisation des opérations sensibles ;
  • sauvegardes régulières ;
  • surveillance de la sécurité de nos infrastructures ;
  • mises à jour de sécurité régulières.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous améliorons continuellement nos mécanismes de protection afin de limiter les risques.

5. Cookies et technologies similaires

SimWebShop utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • maintenir votre session ouverte ;
  • mémoriser vos préférences ;
  • assurer le bon fonctionnement du site ;
  • mesurer l’utilisation de la plateforme ;
  • améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités essentielles de SimWebShop pourraient ne plus fonctionner correctement.

6. Vos droits

Conformément à la législation applicable, notamment à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous pouvez, selon les cas :

  • demander l’accès à vos données personnelles ;
  • demander leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ;
  • demander leur suppression lorsque cela est légalement possible ;
  • demander la limitation de certains traitements ;
  • vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet ;
  • retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Les demandes sont examinées dans un délai raisonnable et conformément aux obligations légales applicables. Elles peuvent être adressées aux coordonnées indiquées à l’article 10.

7. Hébergement et sous-traitants

Les données sont hébergées sur des infrastructures exploitées directement par SimWebShop ou par des prestataires spécialisés répondant à des exigences de sécurité appropriées.

Lorsque des données sont traitées en dehors du Maroc, SimWebShop veille à ce que le transfert soit encadré par des garanties appropriées conformément à la législation applicable.

La liste des catégories de sous-traitants figure à l’article 3.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées. Les durées sont déterminées selon les critères suivants :

  • les données de compte et de boutique : pendant toute la durée de la relation contractuelle ;
  • les documents comptables et fiscaux (factures, justificatifs de paiement) : pendant la durée imposée par les obligations légales applicables ;
  • les journaux techniques et de sécurité : pendant la durée nécessaire aux finalités de sécurité, de preuve et de conformité ;
  • les données liées à un litige : jusqu’à l’extinction des voies de recours.

À la résiliation du compte, certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée afin de respecter les obligations légales, de traiter les litiges et de prévenir les fraudes, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation.

9. Modifications de la présente Politique

SimWebShop peut mettre à jour la présente Politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de sa sécurité ou de la réglementation applicable.

Les modifications substantielles seront portées à la connaissance des utilisateurs avant leur entrée en vigueur par un moyen approprié (notification dans la plateforme, courrier électronique ou autre canal adapté).

La poursuite de l’utilisation des services après cette date vaut acceptation de la nouvelle version.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter SimWebShop à l’adresse support@simwebshop.com ou via la page de contact.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

11. Entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à compter de sa publication sur le site officiel de SimWebShop et s’applique à l’ensemble des traitements réalisés via la plateforme à compter de cette date.

Elle complète les Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de Paiement, Facturation et Remboursement.